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再战双十一,看东箭完好家居怎么玩?

时间:2017-10-24 10:21 来源: 作者: 点击:

近年来,家居职业在电商范畴的厮杀无比剧烈,跟着“双十一”的到来,各品牌之间的比赛也进入了下半场,我们跃跃欲试,都想要在本年的购物狂欢节上再分一杯羹。东箭完好家居自2014年开端运营建材电商,凭仗丰厚的运营经历以及专业的团队,以每年近300%成绩增加,可谓家居建材职业久经沙场的“老将”。此次再战购物节,且看本次东箭完好家居怎么玩。

现在,东箭完好家居已成功赋能45个家居建材品牌,其间包含TOTO、箭牌、东鹏、乐家、金意陶、生活家地板、中盛陶瓷等12个品牌旗舰店的线上生长。据了解,本次“双十一”,不仅是东箭从线上运营到仓储配送再到专业效劳等实力的检测,更是其证明本身电商王者的“大考”。

“双十一”期间,线上订单量骤增,特别是关于家居建材职业而言,其仓储、物流、效劳等方面都面对高压。对此,东箭完好家居上家效劳和尚家供应链两大效劳全面晋级,充沛确保购物节的高效工作。

7000名认证技师掩盖逾341城,强化效劳保驾双11

上家效劳方面表明,为迎候2017年11.11,上家效劳自十月份开端就在全国50多个城市打开了11场双十一训练大会,训练技师上千名,进一步提高了品牌影响力。与此一起,加大专业技师招募力度,并对全国规模内的已有技师进行训练,旨在为消费者供给愈加及时、精准的效劳。

值得一提的是,2017年双11期间,效劳售后一键求助体系继续晋级。消费者购买产品在装置售后出问题后,可经过天猫渠道建议一键求助,相关问题会被上家客服中心受理,客服会联络终端技师处理问题。收到指使后,技师需在0.5小时内给出处理方案,相较于本来的1小时呼应24小时内给出处理方案,售后时效再次大幅晋级。支撑一键求助的城市掩盖规模也再次扩展至全国。一起,上家效劳的全国客服中心,也将在双11期间加强人员储藏随时倾听客户需求,确保订单问题的及时、快速处理。

在智能体系使用方面,上家效劳完结了从订单效劳流程到监控流程的闭环,一致一切接口办理,并针对反常订单树立了处理机制,加强商家、技师与渠道的和谐,确保反常订单的有用处理。

“双体系”一起开战,强化后台保驾双11

为备战双十一,与天猫一起打好战争,尚家供应链已提早全方位强化效劳才能。

干线方面,尚家供应链已与十余家品牌物流树立协作,并针对天猫菜鸟对干线效劳需求进行了资源整合,一起,完结了杭州、佛山、天津发往全国重点城市的集采。

仓储方面,尚家供应链现在在全国设立了5大中心仓,分别为杭州、天津、广州(佛山)、西安、成都。为应对双十一订单量急剧上升的状况,除五大仓外,尚家供应链还分别在订单量大的江浙区域、京津冀区域、珠三角区域的杭州、天津、广州三大城市暂时租借库房,扩大仓储面积50000余平方米。一起对每个仓进行了产能、压力、诚信测验,拟定了仓储预警方案。

体系方面,为备战双11订单高潮,如步科技还加强了体系方面的预备,提早打开OMS体系、DMS体系压力测验,依据事务峰值、压测数据等去预备扩容和限流的具体阀值,以确保第一时间给予消费者呼应。此外,本次双十一,尚家供应链接入菜鸟大宝体系与自有的如步体系一起工作,并规则指定仓仅答应用指定的体系,为物流的安全性、时效性增加确保。两大体系一起运作,增加了操作的办理难度,愈加检测东箭的硬实力。

效劳方面,“双十一”前夕,尚家供应链特别对工作人员进行为期15天严厉到岗训练,经过拟定具体训练方案,来提高全员工作效率。据悉,本年“双十一”尚家供应链预计会接到30万以上的订单。与上一年不同的是,此次双十一的一切订单会在5天内完结发货,不仅如此,为进一步提高消费者体会,尚家供应链成立了专业的售后效劳团队,自11月16日起,为您处理退换货效劳。

东箭完好家居以才智化的渠道、专业化的团队运营,体系化的效劳规范,让业界看到了“大将”风仪。信任东箭凭仗其强壮的全域供应链,以及种种有备无患的备战行动,必定会在本年“双十一”家居建材市场中留下浓墨重彩的一笔。